隨著人工智能、機(jī)器視覺、移動支付等新興技術(shù)的逐漸成熟，AI“黑科技”正推動國內(nèi)無人店行業(yè)迎來迭代升級和市場洗牌。

在今年的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)期間，蘇寧首家全數(shù)字化視覺無人店在南京總部正式開業(yè)。該店采用最新的無人門店科技，依靠大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，結(jié)合蘇寧金融支付和風(fēng)控平臺，打造全程無感消費體驗。

京東也在無人店領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。近期，第三代京東無人超市正式亮相重慶。這也是西南地區(qū)首家第三代京東無人超市，與以往掃碼支付、刷臉支付等無人超市相比，該超市的一大“亮點”同樣是實現(xiàn)無感知購物。

京東方面表示，京東第三代無人超市是京東在零售業(yè)方面的重要項目之一，主要運用商品大數(shù)據(jù)選品、用戶畫像分析、AI無感知支付、重力感應(yīng)、電子價簽等“黑科技”。在該無人店內(nèi)，視覺傳感器追蹤消費者拿取和放回的商品，虛擬購物車則根據(jù)算法進(jìn)行相應(yīng)更新，而消費者的電子錢包會在其離開超市后自動扣費。正是借助這些AI技術(shù)，消費者只需要掃描二維碼進(jìn)店這一步，便能完成整個購買過程。

在無人店領(lǐng)域努力探索的還有便利蜂。不久前，24小時便利蜂無人便利店正式亮相首都機(jī)場。在購物方面，便利蜂無人便利店內(nèi)實現(xiàn)了以移動端為核心的無人全自助式購物，店內(nèi)商品全部使用電子標(biāo)簽，消費者只需通過手機(jī)APP掃描商品條碼即可完成自助購物及結(jié)算流程，極大地節(jié)省了結(jié)賬排隊時間。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在消費升級大環(huán)境下，消費者對消費體驗感的要求越來越高，“無人零售”這類“黑科技”正是符合了當(dāng)下一部分用戶的需求，成為零售業(yè)一大創(chuàng)新方向。而在無人店的酷炫背后，正是眾多前沿技術(shù)，如人工智能、移動支付、大數(shù)據(jù)征信、物聯(lián)網(wǎng)等科技的快速發(fā)展，為搭建和運營無人店這一特定新零售場景提供了基礎(chǔ)和支撐。特別是人工智能技術(shù)的發(fā)展，使“即拿即走”式無人零售店成為可能。

目前，在許多無人店內(nèi)，3D人臉識別技術(shù)正被廣泛應(yīng)用。“3D人臉識別屬于AI范疇，圖像處理是它的一部分，隨著上游圖像處理技術(shù)的發(fā)展和完善，如今到了技術(shù)的應(yīng)用落地階段，”鴻石智能集團(tuán)董事長王世棟向記者表示，目前在支付領(lǐng)域，正從掃碼時代發(fā)展到刷臉時代，預(yù)計未來幾年國內(nèi)3D人臉識別市場會爆發(fā)性增長。未來，國內(nèi)刷臉支付設(shè)備有望達(dá)到1000萬臺，市場規(guī)模至少達(dá)百億級產(chǎn)值。

在近期于上海舉行的“2019世界人工智能大會”上，京東AI研究院副院長梅濤博士表示，過去幾年，尤其是2012年深度學(xué)習(xí)在ImageNet圖像分類任務(wù)中取得突破之后，計算機(jī)視覺技術(shù)發(fā)展進(jìn)入了一個突飛猛進(jìn)的階段，計算機(jī)視覺技術(shù)在“結(jié)構(gòu)化”（或標(biāo)準(zhǔn)化的）的圖像識別的商業(yè)應(yīng)用中取得了很大成功，例如人臉識別、光學(xué)字符識別，以及特定種類或細(xì)分類別的圖像識別等。京東也積極布局不同領(lǐng)域與場景，深耕人臉識別、光學(xué)字符識別以及商品圖像識別等領(lǐng)域，這些技術(shù)現(xiàn)在正廣泛被使用在如7fresh、京東無人店等各種線下實體商店內(nèi)。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會與波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的報告顯示，中國便利店在智能門店的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用方面發(fā)展迅速，處于世界領(lǐng)先水平。國內(nèi)無人店技術(shù)路線多樣，部分參與者在AI路線上與亞馬遜處于同一水平。

目前，從整體來看，國內(nèi)無人店行業(yè)發(fā)展依然處在萌芽階段，眾多商家仍在探索合適的商業(yè)模式和服務(wù)形態(tài)，一些實力較弱的無人店已黯然離場。對此，有專家指出，數(shù)字化是大勢所趨，在數(shù)字化變革浪潮中，要正確處理好數(shù)字化這一工具與供應(yīng)鏈這一零售核心的關(guān)系。“智能門店、無人門店的嘗試目前仍主要集中在增加引流和店內(nèi)運營效率環(huán)節(jié)，長期競爭優(yōu)勢的建設(shè)仍然亟須智能技術(shù)在有人門店的規(guī)?；瘧?yīng)用和供應(yīng)鏈能力的支持”。

責(zé)編：楊老師